上海招聘

具体工作内容及职责：

1．负责客服人员队伍建设、培训辅导与考核，客服日常工作管理；

2. 制定与完善分公司客户服务治理制度，优化客户服务流程；

3. 完善客户需求分析，研制可行性投保方案提升客户满足度；

4. 设计制订全面的风险管理及保险方案，并与保险公司就保险方案进行沟通与谈判；

5. 主持公司招、投标活动，协调及处理客户投诉与建议，维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
6. 研究当今同行业最新技术信息及发展方向，制订客服发展规划；

7. 客户群体的维护与潜在需求开发，做好与各部分的信息反馈、沟通，

8. 指导客服人员按照公司要求对目标客户开展营销活动；

5、形象良好，良好的服务意识、亲和力、执行力强，乐于挑战，勇于创新；
6、具备较好的团队协作精神、人员管理和组织协调、业务指导和培训能力。

        上海安邦兴业保险经纪有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性、综合性保险经纪公司，以“济国安邦，立业兴业”为宗旨，代表投保人和被保险人的利益，在全国范围内从事保监会批准的所有保险经纪业务，主要服务项目包括：

    1、为各类企业提供投保咨询和一揽子保险解决方案。涉及的险种包括：财产险、建筑安装一切险、货物运输保险、各类船舶保险、各类责任保险（包括但不限于：雇主责任保险、工伤责任保险、旅行社责任保险、餐饮责任保险、物流责任保险）、各类车辆保险、商业医疗补充保险、员工团体意外保险等。

    2、个人寿险方案设计及代办投保服务。保险经纪人作为客户的保险顾问，有别于以产品销售为导向的保险代理人，我们定位于客户一生的保险顾问，以客户的寿险需求为导向，从客户的最大保险利益出发，为客户设计最合适的保险组合，选择保险产品，并代办投保手续。

    3、代理保险索赔服务。在您无暇往返于保险公司办理保险索赔手续，或对索赔有疑惑之处，我们将提供索赔指引代理索赔和保险案件涉讼指引，以我们的专业知识为您争取最大利益，让您走出“投保容易索赔难”的困境。

发展目标：为客户提供最信任、最满意的保险经纪服务

经营理念：济国安邦，立业兴业

服务宗旨： 以人为本、客户第一

企业文化：诚信、专业、合作、创新