上海招聘

岗位职责：
1、负责公司淘宝或商城店的网络销售客服；
2、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
3、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。要求善于交流，有耐心，热情友好，能够给客 户留下好印象。有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到 货跟踪等；
4、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；
5、热情友好地做好售前客户咨询与开发，耐心细心地解答发货期间客户所有的问题，心境平和地做好售后服务。
6、客情关系维护，将店铺和产品信息及时传达给顾客；
7、通过其他途径进行网络推广和销售。


任职要求：

1 、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度60字/分以上；
2、了解电子商务，有淘宝网上开店或者网上销售经验者优先；
3、接待客户的咨询，了解客户的意向并作出积极反应；出色的沟通、协调能力，具亲和力，对团队有高度的忠诚感，协作团队精神；
4. 很强的服务意识及团队精神，工作耐心细致，吃苦耐劳，认真负责；
5、有淘宝客服经验优先，能承受大量顾客同时询问时的高压；
6、 熟知淘宝功能和操作，思维活跃、反应灵敏；
7.、性格开朗，善于把握客户心理，很好的销售技巧；
8、 诚实、踏实、做人正直是我们首要要求，我们要建立稳定的、积极向上的团队。

KOSSME蔻诗弥诞生于比梦还美的美容之都-瑞士，创立至今KOSSME已经有半个世纪，KOSSME蔻诗弥拥有20个系列，180余种护肤产品。产品畅销50个国家和地区。是瑞士充满赞誉的美容保养品牌之一。公司网址:www.kossme.net
相对于其它的SKINCARE品牌来说，KOSSME蔻诗弥创立至今，最为注重的是对于面膜产品的开发和研究。因此KOSSME的面膜品种齐全，让品牌焕发了前所未有的生机。面膜类产品成为KOSSME所有护肤产品中的殿堂之星，倍受消费者追捧。
    KOSSME蔻诗弥希望让每个女性都拥有一个梦幻庄园，青葱的草坪、甘甜可口的新鲜水果、扑面而来的清风。“天然，纯净，健康”是KOSSME永恒的品牌印记。在全世界崇尚天然的人眼中，KOSSME蔻诗弥绝对是值得消费使用的品牌之一。
    坚持天然健康的开发理念，KOSSME蔻诗弥在成分使用上是毫不妥协的，种爱一切有机美容成分：茄红素、樱桃、红石榴，印度醋栗都是KOSSME蔻诗弥最偏爱的产品成分。这些活性成份高度浓缩的产品，不含任何人工色素，以出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性而获得消费者的赞誉与钟爱。
    2005年KOSSME蔻诗弥由瑞士引进亚洲，并确立了全新的电子商务销售模式，通过减少销售中间商，成为化妆品网络销售领域独树一帜的典范。
    KOSSME蔻诗弥中国，坚持以最合理的价格为消费者提供品质稳定、时尚流行的护肤精品。缔造上乘的肌肤之美，使她们能够为自己的美丽而骄傲和自豪。
    无论岁月如何更替，经典却是永恒而无可替代。轻轻打开一款KOSSME面膜，让浪漫的感觉飘满闺房，并用心感受她的独一无二，亲身感受来自于瑞士的美颜奇迹，每一天，您都会惊喜的发现：肌肤变得愈加纯净、健康，时刻闪耀年轻的光彩。