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客服专员/助理(非技术)

上海夏泰资产管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责

1、了解客户需求,对不同类型的客户进行不定期回访;

2、客户受理和客户开通;

3、处理产品疑问和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    上海夏泰资产是一家从事房产开发、资产管理、实业投资、投资管理,投资咨询、商务信息咨询的专业资产管理公司。公司成立于2001年,注册资本5000万元,由夏尧集团全额拨入,致力为中产阶级和高净值客户提供客观中立的全方位理财规划和科学的资产配置。是中国最早的民营资产管理公司之一。
    公司有着一支健全的财富管理团队,对于资产运作以及财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款行业投资有着丰富的实操经验。密切把握最新行业动态和政策导向,为客户甄选出优质的财富管理信息服务,在多年的市场浪潮中,不断转变和完善公司财富管理策略,建立了一套稳健成熟的交易体系。为客户带来了超额的收益,更赢得了客户长久的支持和信任。在国内主流投资趋势中占据领先地位。从成立至今所管理的财富资产总额累计达120余亿。公司投研团队重视与上市公司的沟通交流,注重与专业研究机构、投资机构的合作,依托众多的中国主流研究机构平台,在国内主流投资趋势中占据领先地位。