上海招聘

职位名称： 客服专员/助理（全职）
工作地点：闵行申南一路99号3楼
汇报对象：客服主管

Position Summary / 职位概述:
协助完成售后工作，线上平台维护及客户解答。

Scope/Supervision and Interaction / 工作范围/汇报对象和工作联系:
向主管汇报

Job Responsibility / 工作职责：
1、官方站内信息,店铺留言,及客户留言和论坛等的及时回复；
2、及时回复在线咨询及留言,有问必答；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理；
4、负责公司官网后台咨询解答；
5、协助主管完成上级分配工作；

Qualification/ 任职资格
1. 大专及以上学历；
2. 有线上客服、售后工作经验者优先；
3. 熟练操作OFFICE等办公自动化软件及PS软件；
4. 性格开朗,具有一定的亲和力,工作耐心细致,思维活跃,领悟力强；
5. 能够承受一定程度的压力,自我调节能力强;一定要热爱销售行业,对工作有热情；
6. 具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

凭籍160多年来不断的创新与成功的经营，胜家（SINGER）在全世界缝纫机生产与销售领域始终处于遥遥领先的地位，其世界一流的品牌在全球一直倍受瞩目。

胜家战略性地将主要生产基地设立于中国和巴西，并将所有产品销往欧盟、美洲、中东等地。凭借着不断追求提高产品质量、可靠性、创新、服务以及将高科技融入设计的理念和承诺，胜家至今仍保持着世界领先的行业地位。

1994年，上海胜家缝纫机有限公司在闵行经济开发区成立。随着在中国业务的不断扩展，我们期待更多充满活力，充满热情，有进取精神的优秀人才加入。

Websites:
www.singer.sh.cn–上海胜家公司
Singer.com–全球胜家公司
Husqvarnaviking.com–胜家公司总部的另一个品牌网站
Pfaff.com–胜家公司总部的另一个品牌网站
SVPworldwide.com–总部网站
Kohlberg.com–总部SVP集团的总部的网站
 
This is a highly exciting opportunity to play a vital and visible role in the development of our China operations, as a leading provider of sewing machine products worldwide, we are strongly committed to the continued growth in our facility, and committed to the development of all its staff, and a rewarding career is on offer to the strongest of candidates.

乘车路线：
1）乘坐轨道交通五号线到文井路下，沿文井路向南走到大姚路即可。
2）公司班车：
马戏城->南方商城->莘庄->沪闵路申北路->中春路->颛兴路->公司

西藏南路（人民广场）->上海体育馆->龙漕路轻轨站->罗秀路->剑川路->华宁路->公司

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Celebrating over 150 years of innovative and successful operations, Singer remains the leading manufacturer and marketer of sewing machines worldwide and is one of the most widely recognized and established brands in the world. Singer has facilities strategically located around the world with major manufacturing facilities in Brazil, India and China. Singer's leadership remains to this day due to our continued commitment to quality, reliability, innovation, service and by incorporating attractive designs with high-tech features. To drive forward this heritage, Singer is establishing a Research & Development department within the Shanghai Factory as China enjoys an increasing importance in Singer's strategy. Singer in Shanghai now invites qualified, talented and self-motivated professionals for the positions.