上海招聘

1、负责协助市场部完成公司市场调研、分析与业务推广工作。
2、负责客户服务业务，组织和策划客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的物流品牌，提高客户满意度。
3、负责客户服务管理工作，定期走访主要客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。
4、执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正、整改措施的实施情况。
5、制定客户查询、投诉反馈机制，确保客户的查询能够在最短时间内得到满意的答复。
6、制定客户服务规范条例，督察客户投诉的调查、分析、处理及反馈工作的执行过程。
7、负责公司各个部门的协调工作，确保客户的紧急需求得到快速满足。
8、收集客户需求信息，分析整理客户需求，提供给相关部门以及公司内部作决策参考。

    上海基森公司始建于2000年11月，公司在松江出口加工区拥有近80000平方米的保税仓库。依托出口加工区保税物流功能的政策优势，承接广达、华硕、富士康等大型企业的第三方仓储及供应链管理业务，为400多家国际知名企业提供专业化、个性化的商流和物流服务。2011年，荣获海关AA类企业资质。
       自2014年10月31日松江区人民政府、阿里巴巴、基森仓储签订战略合作协议，跨境电子商务项目开始启动，上海基森仓储有限公司成为阿里巴巴在松江出口区的供应链合作伙伴，负责承接松江天猫国际项目的仓储管理、进口清关、分拨及配送等相关业务。我们始终保持库存准确率达99.99%，客诉率始终低于0.3‰，获得天猫国际各商家及消费者的一致认可。经过我们的不懈努力，我们自豪的赢得了菜鸟全国保税仓保税备货综合排名***的荣誉，菜鸟整个CP第三方评估获得100分。
       通过我们多年的努力，我们的仓储业务已逐渐形成了集高效的物流清关、商贸仓储、包装与配送、售后服务等较为完整的综合服务体系。展望未来，我们还将积极利用出口加区的政策溢出效应，松江优越的交通枢纽，为广大国内外客户提供“人无我有，人有我精，人精我强”的全方位信息化、科技化服务，真正实现客户需求+品质追求的企业价值观，努力打造仓储行业的知名品牌！