上海招聘

岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等通讯手段为客户提供服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
8、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；


任职要求：
1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、精通股票者优先考虑；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
5、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
6、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）能够熟练发帖并能够同时与10位以上顾客聊天；
7、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
8、有客服工作经验和销售工作经验优先。
9、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
10、为人踏实，做事认真负责，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
11.农村户口优先
薪酬结构：（底薪+奖金+高额提成3000到15000以上+社保）
月薪：2700-3000元
饭贴：260元/月
全勤奖：100元/月
年终奖：400元-800元/月
不定期过节福利及其他补助，和按国家劳动部门规定缴纳的险金。

本岗位实行做六休一

上海新兰德证券投资咨询有限公司是安徽丰辉集团旗下丰辉证券版块下的子公司，安徽丰辉投资集团是一家集信息咨询、投资管理、地产开发、传媒视频、财经资讯、信用担保、小额贷款的集约型集团公司。旗下有六大板块：丰辉证券、丰辉金融、丰辉传媒、丰辉地产、丰辉科技、丰辉教育。
上海新兰德证券投资咨询顾问有限公司创建于1993年11月，是中国最早的专业证券投资咨询机构--中国证券咨询市场的第一集团军的主力之一，是证监会第一批批准的证券投资咨询机构，全国有深圳、上海、北京，武汉，合肥，郑州，杭州，福州等八家新兰德，已形成一个跨行业、跨品牌、跨媒体，跨地域的强势资源平台，因其常在重大时刻表现出的独到而准确的观点在中国证券市场中引人注目，被业界誉为中国投资咨询界的“黄埔军校”。
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