上海招聘

工作职责：
1．常驻大型外资企业it桌面支持工程师；
2．遵循相关的服务流程及规范为vip用户提供客户端支持服务；
3．根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、计算机硬件及周边设备的故障排除服务；
4．详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
5．对最终用户提供必要的培训；
6．完善知识积累，进行知识库的管理工作。

岗位要求：
1. 1年以上helpdesk工作经验，需要基本的英文沟通；
2. 熟悉windows系列操作系统的安装、配置和trouble shooting，了解windows active directory 、dns、dhcp等，并有配置和管理经验；
3．熟悉网络架构，了解tcp/ip协议，熟练构建局域网，能够解决一般网络故障；了解网络打印机的配置、管理和故障排除；
4．熟练使用ms office、visio、project等常用办公软件，熟悉sap、extra、vpn、autocad、photoshop等软件的安装、配置和使用，能给有问题的员工提供有力的技术支持；
5．能使用一定的技术手段为员工实现重要数据丢失后的灾难恢复；对病毒防护有一定认识；
6．熟悉台式机和笔记本硬件构架，能快速定位故障；熟悉流行数码产品的使用，为员工实现该类产品与计算机间的数据同步；
7．性格开朗，做事踏实，有团队合作精神，有良好的沟通能力；
8．计算机专业大专以上学历或参加过计算机相关认证培训；
9．有外包服务从业经验者优先考虑。

    上海吉尔通讯科技有限公司（Shanghai Jee Communication Technology Co., Ltd ），是一家可提供电话、网络通信技术应用解决方案及技术支持的供应商。业务范围涵盖全国。吉尔致力于通过先进技术为客户提供能满足其需求的产品、服务和解决方案。依靠专业的行业经验为客户提高核心竞争力、创造长期价值做出不懈的努力。 公司自2005年成立至今，凭借先进的技术，可靠的产品质量以及客户至上的服务理念，赢得了客户和合作伙伴的广泛认同。
    吉尔通讯提供的产品和解决方案涵盖电话系统、网络系统、音视频会议系统、机房数据中心电源系统、IT系统集成，企业IT外包、通讯产品、技术支持等领域。同时为银行及大中小型企业提供全面的信息产品、服务、应用的解决方案。
    我们拥有一支高素质的专业团队，不仅能够为用户提供先进的技术、成熟的产品及全面的解决方案，也为产品技术的不断更新奠定了坚实的技术基础，同时完善了我们的销售、服务体系，实施严格的售后服务措施，确保公司产品最大程度满足客户的需求和理念。2011年吉尔通讯将一如继往地坚持“快速响应、一站式服务”的理念，继续依托CISCO、AVAYA、POLYCOM、ALCATEL、Enlogic、Norstar、美国西蒙等知名品牌的产品，为客户提供专业化的服务。