上海招聘

岗位职责：
1、售后服务部日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、处理顾客重大投诉；
5、保持和主机厂相关人员沟通和交流的渠道畅通；
6、接收、阅读、宣贯和主机厂发布的通知、文件等；
7、向主机厂反馈各类报表、文件及资料；
8、负责组织实施服务活动。

任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

上海大众汽车东昌销售服务有限公司系上海大众授权的特许经销商、特约维修站。成立10多年来，东昌大众依托全国汽车服务业唯一的“中国驰名商标”与东昌汽车文化休闲街良好的品牌效应，在上海众多的汽车消费者心目中建立起良好的形象，多年来稳居上海市销售及维修排行榜的前列，创造了优异的业绩。
东昌大众在东昌汽车诚信服务体系引领下，充分借助东昌汽车拥有的中国最佳呼叫中心“96800汽车服务万事通”与“长三角汽车救援与知识服务”公共平台”，快速、有效地提升了服务质量。无论是购车咨询、来店预约，还是投诉建议、紧急救援，只要是客户的要求，东昌大众都会竭尽所能、全程服务。
东昌大众以“大众关爱，用心才更专业”的服务理念一直为客户提供高品质并且安全可靠的专业服务，不断超越、持之以恒。东昌大众秉承这一思想推出了竞争对手无法比拟和超越的6大核心服务——金牌销售、售后服务、特选二手车、精彩附件、车主俱乐部、金融信贷通，将立体式全过程关爱真正落实到了实处。
东昌大众以“诚信、规范、专业”的品牌定位，将全心、诚信服务作为企业的永恒话题，并不断深化、不断拓展、不断提高。现因公司业务发展迅猛，高薪诚聘各管理岗位人员、销售精英及资深技术人员。