上海招聘

岗位职责：
1. 接听来电，提供信用卡专业咨询，解决客户问题，维护客户关系；
2. 收集信用卡市场信息，反馈客户需求；
3. 妥善处理申诉，提高客户满意度。

岗位要求：
1. 本科学历，专业不限，英语或其他外语类专业优先。
2. 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。
3. 具备OFFICE等日常办公软件的使用技巧。
4. 品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。
5. 性格开朗，乐观向上，具备良好的学习能力及抗压能力。
6. 具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。
7. 富于爱心和责任心，有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。
8. 因工作性质原因，需适应轮班工作制，每周工作时长约40小时。

用工方式：
该岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

　　继2002年发行国内第一张一卡双币、符合国际标准的信用卡之后，招商银行秉承了“因您而变”的经营理念, 经过不懈努力，奠定了国内信用卡市场的领先者地位。
　　我们始终坚信——只有不断创新，提供更符合客户需求的创新产品和优质服务才能最终获得客户的认可，才能真正打造出世界级的信用卡!
　　现在我们诚挚地邀请有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各界精英加盟，在创造招商银行信用卡优质品牌的同时，更为自己的职业生涯创造新的高峰！

　　应聘者请将个人简历发往指定邮箱，请在邮件的主题中注明应聘岗位，邮件请勿以附件的形式发送。经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料代为保密，恕不退还。