上海招聘

Responsibilities/本职位之主要职责:
1. 专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度
2.负责现有用户的满意度电话呼出，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
3. 作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象
4. 遵守公司各项政策、流程及行为规范

Requirements/本职位所需条件:
1.1年以上客户服务行业工作或类似经验（面对面或者电话）
2. 大专及以上学历；
3. 耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧
4.打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook
5. 具有团队协作精神
6. 具有基本的英文阅读能力
? 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先
? 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先
? 有呼叫中心从业经验者优先

 EasyIT裔士信息科技致力于各行业打印需求应用,有独特的服务模式!以最黑白/彩色数码多功能机，黑白/彩色激光打印机，网络打印机，多功能一体机产品解决方案和服务为主导,同时也有其他品牌部分优势行业产品。拥有流畅的售前售后贴心的服务流程，真正让您感受保姆式的全新服务理念，我公司已在金融证券、医疗体检、酒店、创意文化广告、房地产、建筑设计及外资制造企业等领域内的信息化建设和综合解决方案积累了丰富的经验和案例。
   我们的使命宣言是建立有利于创造和有效利用知识的环境，通过不断培养相互信任和促进文化多元化，为世界的进步作贡献，每个人在职业和个人生活中不断成长并获得满足感。公司倡导“客户满意，环境意识，崇高的道德规范，科学性思维，专业精神，团队精神，多元文化，信任与理解，乐趣与满足，冒险精神”十大共享价值观。

   公司拥有几百家行业的最终用户和几十家集团连锁伙伴，EasyIT用它独有的服务理念和真诚的合作态度已在此行业赢得相当高的信誉和知名度。
   在公司成立于2005年，员工团结一致、从无到有、积极创新，融合多种先进计算机技术，满足客户的特定需求，服务于企业的管理，为企业创造了良好的社会效益与经济效益。
“强大”、“友好”和“愉悦“是EasyIT的业务远景。员工是EasyIT公司最宝贵的资源，也是实现公司业务远景的基本保证。我们视每位员工为公司最宝贵的财富，提供良好的培训、完善的福利待遇、具有挑战性的工作机会和崭新的发展空间。我们欢迎各位有志之士加盟！

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