上海招聘

岗位职责
1、完善客服管理，深化与经销商的关系基础上，提高公司的名誉度，不断提升公司的服务形像；

2、以规定的报表形式，采集、整理与传递经销商及订单变化信息；以书面形式，定期向上司报告客户订单动态，包括需求趋势、价格走势、品种结构等，以及可能的对策；

3、服务经销商客户，组建强有力的客服团队，制订客服的培训计划并实施，总结经验，纠正偏差，不断提高顾客服务质量；

4、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，有效执行；

5、建立并维护公司售后服务体系；组织制订客服人员行为规范，并督导贯彻执行；

6、管理好订单的受理，成品出货及客户的投诉等工作，不断提升客户对产品的满意度；

7、建立经销商服务档案、质量跟踪及反馈等；

8、制定经销商培训考核制度，并严格执行；

9、与生产、质量部门沟通产品质量信息，提出改善意见，并配合改善；

10、受理客户投诉，并及时为客户解决所遇到的产品相关问题；

11、根据客户的需要及实际情况，配合相关部门或技术人员做好上门维修及技术指导服务；

12、承办领导交办的其他事项及未尽事宜。

任职要求
1、本科及以上学历，建筑施工、装修工程相关专业，有市场营销经验者优先
2、五年以上同类工作经验，有家装、装修及工程项目现场管理经验者优先
3、熟悉销售、工程施工项目运作、售后工作及操作流程
4、具备建筑工程行业相关管理知识
5、具有人际沟通能力和较好的组织协调能力；有良好的客户服务意识；较好的书面和口头表达能力，责任心强

6、具有较强的团队驾驭能力。

上海热丽电热材料有限公司（以下简称热丽碳晶）注册于上海金山工业园区，总部位于上海陆家嘴金融区，是一家专业致力于新型微碳晶平面电热材料研发、生产、安装、服务的高科技生产企业，是国内首家完成碳晶的平面电热材料标准备案的企业。
卓越的研发能力、精湛的技术工艺、过硬的售后质量、丰富的品种规格、完善的售后服务、优秀的市场推广、雄厚的资金实力、强大的整合能力、前瞻的创新能力是热丽碳晶的优势，目前，热丽碳晶投产以来，已在上海、浙江、四川建立了三个生产基地，整合优化了上下游产业链，安装配备了行业一流设备。
2011年6月，年产60万平米的远红外实木复合地板线建成投产，产品涵盖镜面、仿古两大系列，二十多种花色纹路；
2011年8月，年产100万平米的远红外板材线建成投产，产品分为板、砖、龙三大系列、多种规格，可为各种材质地面装饰材料提供发热板材；
2011年10月，年产120万平米的远红外强化复合地板线建成投产，产品涉及镜面、凹凸两大系列，三十多种花色品类；
2011年12月，年产200万平米的远红外基材线建成投产，产品囊括实木复合、强化复合地板所需的各类发热基材。