客服专员
上海云邦视界信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-05
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、 学员报名:
1、负责各课程招生号召和统计;
2、分公司所有客户上课的课前数据统计,各课程客户上课在系统中上报,取消,变更。
二、 客户分配:分公司内部离职伙伴及转岗伙伴的客户分配。
三、 客户冲突:内部和外部客户冲突处理
四、 信息数据统计:确保数据统计准确,做出有效分析。
1、每月开课数据统计。
2、分公司每月大客户,新客户,老客户数据统计。
3、分公司客户来源数据分析。
4、分公司客户销售,销费数据分析。
5、分公司每周周报及每月月报数据。
6、营销管理办理检查跟进,每天,每周,每月形成报表上报。
五、 客户服务:确保客户对伙伴的满意度,提升客户忠诚度
1、受理客户对伙伴的咨询和投拆。
2、做好各课程的课前回访,住宿表提交。
六、 负责客户数据库的统一管理和日常系统维护。
七、 负责客户资料(报名表、身份证)档案管理、建档和保管。
八、 负责每日业绩短信汇报,日冠、周冠颁发;
九、 负责课程现场客服会务工作。
十、负责与财务部门日常交付和对接的其他工作。
十一、公司各项客户服务制度的传达和执行跟进。
任职要求:
1.22-28岁之间,女性,大专以上学历,文史类优先
2.1年以上客服,数据统计工作经验优先
3.细致、耐心、责任心强
4.熟练使用办公软件办公
5.高尚的职业道德
公司介绍
上海云邦视界信息科技有限公司“第一商道”品牌介绍
简 介——
第一商道是中国第一家企业移动学习社交平台,由上海云邦视界信息科技有限公司倾力打造,通过千位导师在线互动,海量企业管理微视频分享,让商业有思想,让管理变简单,让人脉更宽广,让商机趋无限。
创 始 人——
第一商道创始人常国政先生,中国企业管理培训行业领军人物之一,联合创办了中国最具影响力、最具赢利能力的管理教育培训集团——行动成功股份。
2012年9月,他辞去行动成功营销副总裁及董事职务,进军移动互联网领域,推出了企业家的移动商学院——第一商道网。
定 位——
聚合高端资源的企业家移动学习社交平台。
简 介——
第一商道是中国第一家企业移动学习社交平台,由上海云邦视界信息科技有限公司倾力打造,通过千位导师在线互动,海量企业管理微视频分享,让商业有思想,让管理变简单,让人脉更宽广,让商机趋无限。
创 始 人——
第一商道创始人常国政先生,中国企业管理培训行业领军人物之一,联合创办了中国最具影响力、最具赢利能力的管理教育培训集团——行动成功股份。
2012年9月,他辞去行动成功营销副总裁及董事职务,进军移动互联网领域,推出了企业家的移动商学院——第一商道网。
定 位——
聚合高端资源的企业家移动学习社交平台。
联系方式
- 公司地址:徐汇区龙华2577创意大院11号306室
- 邮政编码:200232