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客服专员

上海云邦视界信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述


一、 学员报名:

1、负责各课程招生号召和统计;

2、分公司所有客户上课的课前数据统计,各课程客户上课在系统中上报,取消,变更。

二、 客户分配:分公司内部离职伙伴及转岗伙伴的客户分配。

三、 客户冲突:内部和外部客户冲突处理

四、 信息数据统计:确保数据统计准确,做出有效分析。

1、每月开课数据统计。

2、分公司每月大客户,新客户,老客户数据统计。

3、分公司客户来源数据分析。

4、分公司客户销售,销费数据分析。

5、分公司每周周报及每月月报数据。

6、营销管理办理检查跟进,每天,每周,每月形成报表上报。

五、 客户服务:确保客户对伙伴的满意度,提升客户忠诚度

1、受理客户对伙伴的咨询和投拆。

2、做好各课程的课前回访,住宿表提交。

六、 负责客户数据库的统一管理和日常系统维护。

七、 负责客户资料(报名表、身份证)档案管理、建档和保管。

八、 负责每日业绩短信汇报,日冠、周冠颁发;

九、 负责课程现场客服会务工作。

十、负责与财务部门日常交付和对接的其他工作。

十一、公司各项客户服务制度的传达和执行跟进。


任职要求:

1.22-28岁之间,女性,大专以上学历,文史类优先

2.1年以上客服,数据统计工作经验优先

3.细致、耐心、责任心强

4.熟练使用办公软件办公

5.高尚的职业道德

公司介绍

上海云邦视界信息科技有限公司“第一商道”品牌介绍
简 介——
第一商道是中国第一家企业移动学习社交平台,由上海云邦视界信息科技有限公司倾力打造,通过千位导师在线互动,海量企业管理微视频分享,让商业有思想,让管理变简单,让人脉更宽广,让商机趋无限。
创 始 人——
第一商道创始人常国政先生,中国企业管理培训行业领军人物之一,联合创办了中国最具影响力、最具赢利能力的管理教育培训集团——行动成功股份。
2012年9月,他辞去行动成功营销副总裁及董事职务,进军移动互联网领域,推出了企业家的移动商学院——第一商道网。
定 位——
聚合高端资源的企业家移动学习社交平台。

联系方式

  • 公司地址:徐汇区龙华2577创意大院11号306室
  • 邮政编码:200232