客服专员(非技术)
上海星星堡食品科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2015-03-06
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1.熟练掌握公司产品及服务话术,为客户提供最具针对性的服务信息;
2.通过公司的电话平台对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;
3.根据公司提供的资源通过公司的电话平台对客户的需求进行挖掘和分析,并及时做好日报记录;
4.完成公司下达的业绩指标。
任职资格:
1.中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1.熟练掌握公司产品及服务话术,为客户提供最具针对性的服务信息;
2.通过公司的电话平台对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;
3.根据公司提供的资源通过公司的电话平台对客户的需求进行挖掘和分析,并及时做好日报记录;
4.完成公司下达的业绩指标。
任职资格:
1.中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
上海星星堡食品科技有限公司(shanghai star castle food science and technology co., LTD.)注册成立于2002年6月,是一家专业从事孕婴童产品科技研发和品牌经营的中日合资企业。公司立足于将日本孕产妇、婴幼儿营养、健康领域的前沿科研成果产品化,并使之适应中国母婴人群。 公司拥有广泛的国内外资源及专利技术,具有中国孕婴童企业少有的集研发、生产、销售于一体的强大实力。 公司一直秉持天然、安全的理念打造母婴营养精品,与国内同行比较,星星堡公司在产品自主研发、自主生产上更具优势。