上海招聘

岗位职责
1、业务主管职位，接纳淘宝订单客户，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、2年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快

上海麦浪文化用品有限公司是一家专业生产和销售高档笔记本的企业，经过多年不断创新和推广，现已开发出国内同行业具有一定知名度的支柱品牌--TIMEBOX系列产品，主要包括各式商务记事手册、精装本系列，以及多款高档礼品组合。本公司为国内外许多知名企事业单位生产和设计精美礼品，产品销往全球各地。我们的产品无论是设计，还是生产，以及售后服务都本着服务客户、一丝不苟的精神，赢得了广大客户的信赖和支持。

公司现因业务发展需要，特向社会招聘下列人才：

Our company is professional manufacturing and distributing the top-quality notebook, since many years we are try our best to push and innovate endlessly. At the present time, we have our own well-known brand----- "TIMEBOX"series notebook, mainly including organizers, diaries,memo pad holder, and leather products. So far we have cooperate with many famous company all over the world, our professional manufacture, design, serive has been won customer trust and support.

Taking TIMEBOX 's spirit-----we are devoted into extraordinary innovate and our particular style, we will do insistently. If you have any requirement, Please contact us freely, we will supply you the best service!