上海招聘

岗位职责：
1.客服部的总体工作安排与规划并组织实施；
2.制定与完善客服部管理制度规范和完善岗位职责；
3.客服团队的培训与考核，掌握客服服务质量，提高团队活力及工作热情；
4.定期整理客服及其他各项数据分析并完成客服组织与培训工作汇报；
5.协调统筹多款手机游戏的日常运营，活动策划，客服运作；
6.服务活动策划方案的督导与实施，对每项服务做出总结及效果评估；
职位要求:
1、3年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；
5、较强的文字表达能力及数据分析能力；
6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
7、具有客服中心培训能力或培训经验。

    坚果网络成立于2012年，团队发展至今，已有超过70名成员，其中VIP运营客服人员40名，至今仍在不断扩建中。建立之初以移动互联网游戏发行和运营为主营业务，主要产品包括《金钱帝国》（累计收入200万左右）、《卧龙传.回到三国》（累计收入180万左右）等都取得了较高市场收益。
    2013年伊始，坚果网络对业务模块进行扩张与调整，全面向全球移动互联网游戏发行和运营转型，力争做成跨屏网游第一专业发行平台。