上海招聘

岗位职责：
1.通过即时聊天工具接受顾客咨询, 引导客户完成既定目的。
2.接听客户的电话业务咨询，处理各类疑难问题。
3.及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
4.针对流程优化提出可行性建议。
5.维护客户关系，协调后勤保障工作。
6.根据部门具体需求，其他项目工作。
任职要求：
1.女性，一年以上电商客服经验，熟悉买家心里及习惯，能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务，有售后经验优先考虑。
2.熟悉电商购物流程及操作流程，熟练使用网络聊天工具和办公软件,有较强的沟通能力。
3.有团队合作精神，配合团队完成销售业绩。
4.对客服工作有兴趣且性格特点适合做客服。
5.高中(或技校中专)以上学历。
6.经验丰富，反应快，为人积极进取，工作态度端正。
7.做事细心，有条理。文字沟通和理解能力强。

    上海新驰汽车用品有限公司是一家专业汽车电子产品的研发、生产及销售企业，公司产品以精良的品质和全方位售后服务在国内外市场赢得客户的青睐和信赖，与国内多家汽车销售集团有着长期的合作关系。
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