上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海中油鼎能实业发展有限公司是上海中油企业集团下属的一家专营礼赠品、促销品的专业公司。公司成立至今8年，业绩良好。团队稳定。目前主要服务于一批世界五百强及国内行业领先的的客户。如百威英博、百胜集团、华硕、上海银行、工商银行、中国人寿、中国电信等。
现因公司发展及客户推广需要，招募全职及兼职服务人员。