客服专员/助理（非技术）
维果清饮品（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
普通话精通 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、接听电话，了解客户需求，对其购买提供专业咨询，能和外国客户流畅沟通；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、CET6必须，英语专业优先。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、接听电话，了解客户需求，对其购买提供专业咨询，能和外国客户流畅沟通；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、CET6必须，英语专业优先。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
健康生活方式的引导者