上海招聘

【岗位职责】
1、可同时与多个客户进行网上交流，耐心、细心、有条理进行售前导购或售后服务；
2、熟练掌握公司各款式的卖点，理解公司各项营销活动的要点；
3、处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
4、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评，降低店铺损失；
5、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
6、帮助客户查询快递跟踪记录；
7、解决客户售前、售后的疑难问题；
8、协助拟写和完善客户服务的基本规章制度及操作手册，发现店铺运营中的问题并提出优化建议；
9、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

【任职要求】
1、具有淘宝客服经验，有服装行业销售经验的优先考虑；
2、负责淘宝天猫平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易任务；
3、熟悉淘宝的运营环境，精通淘宝交易规则和推广手段，了解淘宝营销工具，直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街等；
4、有一定数据分析能力和文字功底；
5、打字速度：不少于50字/每分钟；
6、能熟练操作OFFICE、EXCEL等办公软件；
7、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
8、有良好的服务意识，工作耐心细致；
9、热爱电子商务，强烈的客户服务意识懂，具有较强的沟通能力，具备突发事件处理能力；
10、优秀的大学应届毕业生可考虑。

上海博格西尼服饰有限公司成立于1996年。作为博格西尼（BOGEASENI）男装品牌在中国地区总代理，公司集产品设计、开发和销售于一体；以品质创新和精益求精为品牌发展的基石，为社会各界成功男士打造系列高级商务休闲服饰；以自营及特许加盟的形式在中国各大城市的高档商场开设了博格西尼服饰专卖店，目前博格西尼服饰销售网络已涵盖全国各地。其产品已得到中国地区消费者的广泛认可，树立起博格西尼服饰高档、优质的品牌形象。
本公司诚邀男装界专业人士加盟，有意者请将个人简历、一寸照片、相关证书、身份证复印件寄至本公司。