上海招聘

岗位职责：

1.全面负责4S店售后服务管理工作

2.组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
3.定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
4.领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
5.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
6.了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职条件：
1.大专以上学历、认同公司企业文化，经营理念、有敬业精神、团队合作精神，遵守公司各项规章制度；
2.三年以上汽车中高端品牌或主流品牌4S店售后服务经理或大型汽车维修企业部门经理工作经验，要求管理经验；
3.了解汽车基本构造，对汽车维修基本工艺有基本概念；
4.有处理售后服务投诉与员工关系的能力；
5.熟悉现场管理，有50人以上团队的现场管理经验；
6.有驾驶执照，熟悉电脑办公自动化。

工作时间：8:30-17:30（大小周休息）

面试地点：上海市徐汇区中山西路1698弄16号801室（乘车路线：地铁3/4/9号线宜山路站下）

    上海南空一汽-大众奥迪特约服务站位于上海市虹口区场中路水电路口，近邻逸仙路高架，交通方便，地理位置优越。环境优雅，曾被评为上海市“花园单位”、“全国绿化300佳单位”。服务站占地面积22000 平方米，拥有一系列先进的修理、检测设备。本站还拥有一套完善的计算机网络系统，使业务接待、维修过程、备件销售、财务核算、综合管理等各方面的运行更加合理、可靠、完善。最大限度的为顾客提供了方便、迅捷服务。
本站创立于1989年3月，是中国第一汽车集团站在全国建立的第一批服务站之一。成立至今，我站发扬了部队的优良传统和良好作风，坚持“热情接待、服务公开,环境整洁、管理有序,明码标价、收费合理，维修及时、质量保证”的服务宗旨，以优质服务、合理价格赢得了顾客的信赖。本站在开展修车业务的同时，还兼营中国第一汽车集团站备件销售业务，并取得了良好的业绩。
开业十余年来，本站在社会上赢得了良好的声誉。并在中国第一汽车集团售后服务系统的全国评比中名列前茅，被一汽-大众评为94年度优质服务明星站、 97年A级站，被上海市汽车维修行业评为质量、服务、价格三信单位和汽车维修服务达标示范单位。
今后我们将进一步加强本站的质量管理，提高全站职工的质量意识和汽车维修的服务质量，增加服务站的信誉度，更好的为社会大众服务。