上海招聘

岗位职责：1、负责处理用户投诉、退换货操作、退款操作；
2、负责天猫售后客服旺旺挂线工作及投诉建议；
3、负责天猫后台退款系统操作
4、负责催发货与天猫开票统计工作
职位要求：1、高中及以上学历；2、年龄35周岁以下；3、具有较强的客服意识，应变力强；4、有耐心，有良好的沟通能力和协调能力；5、普通话标准，有较强的语言表达能力和理解能力；6、能熟练操作计算机及office办公软件能力，打字数度每分钟60字以上；7、有天猫售后与呼叫中心售后相关工作经验者优先；8、能适应翻班。

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