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客服专员

上海快付信息服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责在线解答客户各类业务咨询、交易查询,为客户提供准确的信息和解决方案,提供优质服务;
2、负责接受客户终端开通、变更、撤机及保修申请,按规定流程为客户进行处理和反馈;
3、负责受理客户对服务等方面的投诉和建议,维系客户关系,提升客户满意度;
4、了解客户需求,对日常工作流程提出改善建议和意见。
岗位要求:
1、大专以上学历,财务、金融类等相关专业优先;
2、有良好的沟通能力,服务意识强、善于交流、沟通;
3、工作有责任心、有耐心,能承受一定的工作压力,做事认真细致踏实;
4、具有良好的团队合作精神。

熟悉金融、第三方支付行业优先考虑。

地址:浦东南路855号世界广场6层F.G.H座
总机:60318818-8888

公司介绍

上海快付信息服务有限公司实行董事会领导下的总经理责任制,下设业务管理部、市场管理部、商务合作部、客户联络中心、运营中心、终端服务中心、战略部、技术部、行政财务部等部门。公司依托卡友支付网络基础,凭借通达的信息渠道,运用专业化的人才队伍,致力于金融服务领域的创新,积极参与银行卡受理环境建设。公司愿景是成为电子支付领域的引领者,引导电子支付行业的发展方向。

上海快付信息服务有限公司依托中国银联跨行交换和清算网络,利用先进的固网通讯技术,为各地专业批发市场提供满足行业应用的自助刷卡终端这一创新业务,从而实现银行卡在更大范围、更多渠道的使用。

上海快付目前已开展如下业务:收单服务、行业支付解决方案、公共渠道增值服务、个人家庭便利支付业务;正积极拓展面向互联网电子商务的创新型第三方支付业务,加强与B2C、B2B、C2C等电子商务公司支付服务的战略合作。


我们的理念

公司秉承“自信、自立、自强”的企业理念,遵循“服务广大持卡用户、为各合作伙伴创造价值”的经营宗旨,搭平台、建渠道、投资源,促进业务迅速发展,与中国银行卡产业共成长,成为管理高效、服务一流、品质卓越的专业化支付服务公司。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区浦东南路855号世界广场6层F.G.H座
  • 邮政编码:200120