上海招聘

工作要求：
1、对服装知识有一定了解，熟悉天猫、一号店、京东等渠道的客户服务操作规范；
2、熟悉office软件及电脑基础软件；
3、打字快，有耐心，有带团队经验；
4、3年以上电子商务客服经验，2年以上带团队经验。

岗位职责：
1、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；规范绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4、指导客服人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；
7、处理突发情况，制度预警机制和处理方法；
8、上级交给的其他工作内容。

    上海中驰服饰有限公司成立于2004年，是集团继上海沙驰服饰有限公司，上海鑫驰服饰有限公司之后第三家从事高端时尚品牌运作的服装公司，是集设计，研发，营运于一体的服饰企业，产品涵盖男装、女装、童装、箱包皮具、配饰等多个品类连锁领域。
    2005年，公司成功与法国上市集团H.F.P签订了旗下的“ELLE HOMME”品牌代理协议，取得该品牌中国地区总代理权。秉承ELLE一贯的时尚定位，ELLE HOMME将时尚潮流以及富有艺术气息的设计元素融入到服装研发中，几年来成功的塑造出独特时尚男装定位，在中国市场具有一定的影响力。
    公司坚持把品牌运作的多元化作为企业经营发展的方向，为了适应新的商业模式和服装行业的快速发展，经过对中高端消费人士的深入调研，上海中驰服饰有限公司组织国内外设计团队，在2013年针对特定消费群体，倾心打造出简欧运动与户外生活为主线的新型轻奢时尚品牌-EHP！
    在当下时代，原有模式已经无法承载新的消费观念，而EHP涵盖了男装，女装，并推出情侣装，亲子装，整合出新经济环境下的商业模式。在推出不到两年时间，其业绩已经呈直线上升趋势，力争打造为特色综合体验店，带给消费者截然不同的零售体验!

    本公司将高薪诚聘优秀人士加盟，在提供良好的福利待遇的同时将给予个人广阔的发展空间，有意者请将个人简历、相关证书、身份证复印件邮寄或email至公司。

请务必在email主题栏或者是信封表面注明应聘职位

谢绝无预约的来电来访。