上海招聘

职位描述:
1. 熟悉酒店的各项服务及设施，掌握整个酒店的房类分布情况，随时掌握客房的预订情况；与酒店进行沟通协调，保持良好关系，及时更新协议和信息。每天与客人预订的酒店联系，掌握最新分房信息。
2. 及时接收、处理和确认客人通过电话、信件、电传、电子邮件所做的订房，负责处理客人咨询及查询，解答客户问题，提供订房/旅行方案，推荐酒店；对于即日预订或修改的订房，在第一时间整理好资料并通知相关工作人员确保工作顺利进行。
3. 按酒店协议和相关规定，对预订做相应的更改、取消，并记录、存储在电脑中；对客户的特别要求及时向上级请示，及时反馈信息，提供部门情况汇报给上级。
4. 收款需仔细核对：付款人是否客人、金额是否正确、相关文件是否齐全，配合财务部门核对信用卡划账给酒店的细目 。

职位要求:
1. 大专以上学历，良好沟通能力及优秀的客户服务技巧；英语读写能力强，大学英语四级优先，英文打字每分钟50字以上；
2. 熟练操作电脑及各种办公软件；有旅行社酒店行业经验优先。
3. 工作细心，尽责，形象端正，善于沟通表达，工作积极主动，有强烈的进取心、敬业精神和团队合作精神，能够长期稳定的工作，热爱旅行，能适应轮班工作。

上海缘游商务咨询有限公司