上海招聘

岗位职责简述：

1、通过旺旺接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。
2、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐所需产品，促使达成交易。
3、准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服主管。
4、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户。并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
5、以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立专业，高效，负责，值得信赖的公司形象。
6、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心、避免因个人情绪给公司造成公司损失。
7、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并迅速解决。

岗位要求：

1、打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；
2、大专以上，年龄18-30岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5、熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上淘宝客服岗位的工作经验；

上海征捷成立于2009年底，是一家为品牌企业和零售商提供包括
营销服务、IT服务、客户服务、网络建站在内的专业的整合式电子商务服务商。
我们在线下拥有多档电视节目及全国300多个电视台发行及广告资源，
更好的帮助客户拓展整合资源。

我们始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。
为品牌打开淘宝，天猫等为代表的电子商务线上渠道，扩大品牌影响力及销售额。

我们为品牌解决的不单是销售通路，还包括更深入的跨平台整合，经销商网络销售培训，
为品牌更好的整合渠道，平衡利益，提高市场份额而努力。