上海招聘

职位描述:

1、 负责本区域内物业项目的服务品质督导，客户满意度评价及监督；

2、 针对不同业态、岗位制订标准作业规程、服务标准及作业文件并监督实施。

3、 负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；

4、 负责组织各项目的创优管理工作；

5、 负责处理公司范围内关于质量方面的突发事件，处理公司内外部客户的投诉。

6、 负责组织对顾客的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及采取纠正、预防措施。

须具备的经验和技能:

1、 本科以上学历，相关专业毕业为佳；

2、 5年以上相关工作经验，3年以上管理经验；

3、 熟悉企业管理相关知识和本行业相关的服务规范，技术标准及有关的法律、法规；

4、 熟练使用办公软件，有较强的公文写作技能；

5、 具有物业上岗资格证书或其它物业类证书；

配合临港新城的经济发展和配套服务，上海临港物业管理分公司于2005年6月成立，系上海市漕河泾开发区物业管理有限公司下属控股子公司，公司注册资本1000万元人民币。
公司是一个多元化、专业化管理的，集“办公楼、厂房、仓储物业管理、酒店经营管理、商务咨询”等为主要经营业务的综合性商务管理服务公司，现管理项目已涵盖临港、奉贤、浦江、松江地区。
公司凭籍着在漕河泾开发区近二十年的办公物业管理经验。我们拥有一批较资深的中、高级管理人才和技术力量，秉承专业物业管理公司的管理模式及服务规范。
目前全权管理的物业项目涉及商务办公楼、物流仓储园区、酒店式公寓等，涉及各类物业项目包括：上海临港产业区管理中心大楼、上海临港产业区金融中心大楼、临港新经济园标准厂房、临港普洛斯国际物流仓库园区，浦江出口加工区、浦江科技广场等，管理面积已达163万平方米。
公司依托在漕河泾开发区物业管理、酒店经营管理的经验和技术资源，以“围绕大局、抓住机遇、服务临港、求精务实”的工作方针，大力推进“企业综合延伸服务平台”计划，服务于产业区，立足于产业区。
现公司诚邀有志于自身发展，勇于实现自身价值的贤才志士与公司共同发展。