上海招聘

工作内容：
1、熟悉淘宝的各种操作规则，处理好退换货相关工作；
2、做好店铺产品的评价管理，提升店铺的信誉度；
3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4、每周/月进行汇总分类统计，及时将问题和数据反馈到相应的部门；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，定期回访老客户，做好客户关系管理；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；

基本要求：
1、熟悉公司运作的各个环节，能很好的与各部门沟通并解决问题，能够熟练应用OFFICE办公软件；
2、中专以上学历，有过1-2年以上工作经验；
3、抗压能力强，心理素质高，思路清晰，办事效率高；
4、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
5、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，有较强的解决实际问题的能力；
6、一周休息一天，可提供住宿。
7、有自开网店、淘宝网店售后工作经验者优先。能力较强者待遇从优（不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘）。

上海昶歆数码科技发展有限公司于2002年注册成立,现在主要经营电子类数码产品的专业企业。通过几年的努力，公司有一定的发展和壮大，销售的产品涉及诸多方面。经营的还有各品牌的办公类电子产品、通讯类电子产品及各类配件、耗材。承接，音响，舞台灯光，电脑网络等的配套安装工程。从之初的年销售额不足100万到现在年销售额达到几千万。从之初的几个人到现在的10几个人，公司走的是一条稳中求胜；胜中求发展的道路。上海昶歆数码科技发展有限公司在成长发展的过程中建立了较完整的销售网络，始终贯彻服务至上的宗旨，双赢的理念，有效的参与市场竞争，为客户提供优质优价的产品和良好的服务。在机关、金融、教育、宾馆酒店、社会团体等采购、配套工程项目中取得较好业绩，享有一定的声誉；同时在百货，超卖零售市场，两级批发市场，IT市场及电子商务市场等拥有相当的客户群，通过他们，公司代理的产品进入千家万户。公司多年来着力树立的客户至上，用户至上的理念使公司在业内取得一定的业绩，拥有较好的口碑。 上海昶歆数码科技发展有限公司着力为员工提供可持续发展的机会和空间，倡导健康的人生，有兴趣的工作，志趣相投的同事，乐观向上的精神。着力打造不同凡响的团队，要在激烈的市场竞争中赢得不同凡响的业绩，从而求得生存，求得发展。公司的宗旨：信誉第一，服务至上。