上海招聘

岗位描述：
1、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
2、对日常工作出现的问题、如出现中差评等，能进行及时有效的处理；
3、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
4、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
5、协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行
售后部分：
1. 负责解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
2. 负责物流查询及退换货问题订单处理；
3. 负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；

任职条件：
1、大专及以上学历，2年以上淘宝客服管理工作经验（C店、天猫）；
2、熟悉淘宝运作模式和流程；熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、具有较强的沟通、协调能力，责任心强；
4、心理素质佳，能在压力下工作；
5、有丰富的淘宝客服经验，有淘宝童装客服主管工作经验者优先

本公司在淘宝网拥有经营了2年的淘宝4皇冠店铺。本公司主要经营母婴类产品。我们的团队是年轻有朝气的团队，我们相信，只有真正喜欢这份工作的人，才能把这份工作做好。现团队正处在高速发展阶段，希望您能够加入我们，与我们共同发展。
我们注重每一位员工的发展，每一个人才的重用，我们愿提供这样的平台给您展示自己的实力！