上海招聘

职位标签: 淘宝售后专员

职位职能: 处理售后订单

岗位职责:

1、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
2、与相关部门紧密配合，协调沟通；
3、处理退换货订单，并做好跟踪

4、 受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;任职资格：

5、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

任职资格:
1、至少1年以上售后或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

1、 请应聘者务必研究本公司2家直营店铺并分析和对策建议（店铺地址如下）

2、 http://kelus.taobao.com/

3、 http://kelus.tmall.com

4、 薪资待遇：（1500-5000）具体工资面议

5、 工作时间:9点-18:00点 做六休一

6、 工作地址：上海市松江区洞舟路376号4号楼3楼跟洞业路交界处（北面靠沈砖公路东面靠沪松公路）（上海可鹿思服饰有限公司）

上海可鹿思服饰有限公司，是一家以网络销售跟实体批发相结合的服装有限公司，公司主营儿童服装。公司拥有自己的设计团队以及生产工厂，现因业务发展扩建团队所需，欢迎更多优秀人才的加入！
英雄不问出处，只要有徳有才，我们都欢迎。
在这个大家庭，我们一起来实现人生的价值，这远不止是一份糊口混日子的工作，在这里有一个公平的竞争环境和宽大的发展舞台，如果你是千里马，这里将有你驰聘的天地，在这里，我们将是一个团队，一个目标一致的一分子。

有德者用，有德无才的公司也用，无德有才者不用，无德无才者坚决不用
德，是一个人是否成就事业的重要前提，有德无才公司可以培养，有才无德者公司不用，作为服务行业，良好的服务意识体谅他人‘德’是不可少的基石。