上海招聘

岗位职责：
1. 负责银行、保险、移动运营商等相关行业客户的开发、达成及维护工作。
2. 建立并及时更新大客户档案，熟悉掌握大客户的业务需求；
3. 根据公司服务战略协助制定并实施面向大客户的服务策略与服务项目；
4. 根据大客户服务战略，协助公司编制大客户的服务标准、服务内容和服务流程等；
5. 与营销部门一起策划实施大客户的市场活动及大客户服务活动，提升客户满意度；
6. 通过专业的大客户服务，与客户建立战略合作关系，提升客户忠诚度；
7. 能协助公司不断完善和优化大客户的服务流程和运营管理流程；
8. 管理大客户的中长期战略需求，管理公司与大客户服务活动的交流合作，牵引公司内部各个环节，推动满足客户需求的产品，解决方案的实现和交付。
9. 部门领导交办的其他事务。
任职资格：
1. 有敏锐的洞察力、沟通能力与人际关系能力
2. 市场营销、管理及客服类等专业大专以上学历，接受过专业的市场营销及客服培训；
3. 具有3年以上市场营销或客服经验，至少2年大客户服务或有相关工作背景及客户关系维护的经验，
4. 具备一定文字功底，能草拟大客户服务方案，准确恰当地整理、记录客户沟通纪要
5. 语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判
6. 具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业，诚实正直，热爱学习
7. 能够迅速接受并熟悉掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强，具备良好的团队协作精神和个人奉献精神
8. 电脑操作熟练，具备基本的办公软件操作技能。
9. 有团队管理及汽车行业工作经验优先。

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上班地点（可供选择）
地址：虹桥路1376号广播大厦
地址：共和新路3088弄祥腾财富广场2号楼606室

东方广播网：http://www.eastradio.com/
驾车宝典社区（踏客社区）： www.356take.com
联系人：赵小姐