上海招聘

工作职责：
1、 接听客户电话，提高客户满意度，处理客户售后咨询与投诉电话、解答客户流程问题等，对客户进行回访工作；
2、 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
3、 对用户意见及建议及时整理，并统计归纳用户行为习惯的客户数据，并提交产品建议；
4、 对于用户反映集中的问题，能够及时进行真机实测，并根据测试情况提交产品建议；
5、 负责管理客服团队。

任职资格：
1、 大专或以上学历，专业不限；
2、有客服团队管理经验；
3、 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
4、 有良好的沟通协作能力，有强烈的责任感；
5、 熟练运用Word、Excel、PowerPoint等软件；
6、 三年以上工作经验，有金融行业相关工作经验者优先。

上海复馨信息科技有限公司专注于无线领域。为各领域提供现实高效的无线解决方案，并为用户提供实时方便的无线应用。通过无线增值服务，使信息可以更加便捷和快速的地服务人们日常生活；丰富商业信息有效传播；有效加快业务运转步伐；赋予雇员和合作伙伴更好、更快的决策能力。使人们拥有更加强大的竞争力和生产力。