电子商务在线客服
上海鑫杰源投资管理咨询有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
工作职责:
1、主要对网上客户,解答客户咨询,了解客户需求,解决客户问题
2、根据业务流程和服务要求在线记录客户信息
3、对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理或通过平台进行提交
4、跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度
工作要求:
1、Excel及Word操作熟练,打字速度快
2、工作认真负责,有亲和力,良好的客户服务意识
3、有一年以上服务行业或电子商务行业、客服代表工作经验者优先考虑
1、主要对网上客户,解答客户咨询,了解客户需求,解决客户问题
2、根据业务流程和服务要求在线记录客户信息
3、对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理或通过平台进行提交
4、跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度
工作要求:
1、Excel及Word操作熟练,打字速度快
2、工作认真负责,有亲和力,良好的客户服务意识
3、有一年以上服务行业或电子商务行业、客服代表工作经验者优先考虑
公司介绍
上海鑫杰源股权投资有限公司,注册资本200万美金,位于上海市繁华的五角场商业区财富国际广场。公司经营范围为:项目投资、风险投资、项目融资、投资管理、战略策划,教育培训等。旗下公司在松江有咖啡食品工厂,自有厂房占地面积超过8000平方米,与国内著名咖啡连锁企业及众多五星级酒店有业务合作关系。另外,公司还与众多国内知名高校合作高端培训项目,并与地方合作举办高端论坛,为广大社会精英提供了高层交流平台。