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客服专员的工作职责
　　1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
　　6、为会员定期准备活动信息等。

上海桥雨旅游用品有限公司专业从事开发、制造、销售休闲旅游用品、如户外服装,户外背包,登山鞋,帐蓬、睡袋、防潮垫等系列产品。
本公司本着“亲近自然，享受生活”的绿色生活主题，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务。目前产品已远销日本、东南亚、欧美等十多个国家和地区，深受客户的青睐。并全力打造着一个国内外知名的品牌“塞沃斯skywards”。
公司秉承“质量求生存，创新求发展，管理出效益，服务出品牌”这个宗旨，指定了严格的生产质检标准，以确保产品的优质品质。产品通过了各项强度试检，包括抗风，耐水压，保温。公司拥有多条沙滩椅、帐篷、睡袋生产线，技术力量雄厚，采用国际化标准生产，严格执行IS09002质量体系的要求。可根据客户的具体要求，进行产品的个性化开发和生产，并提供OEM服务。
竭诚欢迎广大新老客户选购“塞沃斯skywards”牌户外用品。桥雨全体员工热忱欢迎国内外客商与我们合作，携手共创辉煌!