上海招聘

工作职责：
1. 对视频监控、电子警察等安防系统，接受客户传真、电话、电子邮件等形式的报障，并反馈故障处理状态；
2. 记录每次报障信息，分派到各项目主管工程师或分包公司；跟踪问题解决状况，及时反馈客户；
3. 在主管工程师定位故障件并取回公司后，该岗位继续将设备交付原厂返修，并跟踪维修状态及时联系取回修复件；
4. 维护备品备件库、发现备品备件增补需求并补充；
5. 针对对每个项目统计故障处理情况：故障响应时间、故障修复时间以及故障件修复时间；
6. 跟踪、记录、汇总、分析故障解决情况及故障件修复情况，发现延时环节；
7. 和主管工程师共同完成记录、统计分包公司的工作量；
8. 以传真、邮件方式定期对客户进行满意度调查；
9. 参与公司ISO审核工作，负责服务质量管理报告；
10、负责公司内部网页的更新、维护、美化
岗位要求：
1) 安防、电子、计算机等相关专业，大专以上学历；
2) 具备良好的工作责任心，时刻关注故障解决状况；
3) 细致有序，管理好备品备件库及故障件、修复件的进来出往；
4) 能熟练运用文档、图形处理工具，包括Word、Excel、CAD等工具，作为记录、统计、分析故障处理、故障件处理以及客户满意度调查的文档工具；
5) 具有良好的沟通和协作能力，能和现场工程师高度配合；
6) 吃苦耐劳，有较强的学习能力，较快熟悉各个设备的功能；
7) 对安防系统有一定的了解、有设备管理经验、有计算机信息系统项目经理资质者优先考虑；
8) 年龄：35岁以下。

公司主要从事网络化视频监控系统的集成服务，辅之以融合网络通信系统，包括相关高新技术产品及应用软件的开发，为传输视频、数据、语音融合网络（三网合一）系统提供集成服务，提供与网络化视频监控系统相关的配套工程、产品、软件和服务，是国内最早进入网络化视频监控系统集成领域的企业之一。
自1998年成立至今，致力于不断提升自身的技术研发和系统实施能力，满足客户的个性化需求，向政府、公用事业、电信、教育等用户提供了多种领先的网络化视频应用系统和专业服务，是目前国内有能力为城市管理、公安系统、地铁轨交等领域的大型用户提供网络化视频监控系统解决方案的主要供应商之一。
作为上海市高新技术企业和软件企业，公司自主研发的产品融合了数据通讯、产品开发、工程设计与实施方面的专业技术和经验，可以为公安、轨道交通、智慧城市等众多行业提供精准感知的前端设备、广泛互联的网络化平台、深度挖掘的数据处理的一整套集成视频监控系统及服务，满足客户的个性化需求。