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岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面主持服务部的各项工作，完成公司和厂家下达的各项任务。 2、组织开展提高客户满意度活动，进行客户满意度调查研究分析，针对不足之处，找出原因加以分析，制定实施细则。 3、对服务项目、技术力量、工时价格等进行分析，制定改善，提高方案并实施。 4、制定服务部的年度、季度、月度计划，并加以分解。 5、服务部管理制度的制定实施，对办公设施、工具设备进行管理；负责指导服务部人员的考核工作。 6、分析每日来店台次，营业额，详细了解每日经营情况，针对存在问题制定有效措施加以解决，不断提高企业管理水平。 7、审核日报，月报及财务报表，掌握首保率，返修率，毛利率，管理内化率等指标完成情况，针对完成情况制定相应对策，并指定责任人负责实施。 8、协调服务前台、配件、车间的工作，保证服务部工作正常有序的开展。 9、组织召开服务部工作会议及培训工作；任职资格： 1、汽车或相关专业大专及以上学历； 2、5年以上汽车维修或汽车售后工作经验，3年以上汽车售后服务管理经验； 3、有丰富的汽车维修经验和理论基础 4、有驾驶执照，能熟练汽车驾驶。工作地点：金桥地区

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