上海招聘

岗位职责：
1、 维修接待在售后经理与前台主管的领导下进行工作，负责全面贯彻落实售后服务核心流程工作；
2、 严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写，交车及结算工作；
3、 严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，严格管控按约定时交车；
4、 负责用户来电、来函的记录，实施和结束工作（包括外出服务的工作安排）；
5、 负责用户各种需求的咨询和服务工作；
6、 负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；
7、 负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；
8、 严格按售后各种服务流程工作；
9、 负责对任务委托书规范填写进行管控及派工工时的录入工作；
10、 负责《外部返工单》的填写传递及汇总；
11、 负责一般客户抱怨的处理；
12、 其他：上级交办的其他事务
任职要求：
1、有强烈的客户服务意识；
2、有驾驶能力；
3、懂得汽车维修及车辆故障预检；
4、有同行业工作经验者优先考虑；
5、能听得懂上海话者优先考虑；
6、性别：女性 已婚已育者优先考虑。

上海申晖丰田汽车销售服务有限公司是一汽丰田汽车销售有限公司丰田汽车销售及售后服务4S专营店，公司位于普陀区真南路818号（近二号桥、李子园），公司占地面积6000千余平方米，拥有按日本丰田公司最新标准设计、建造的豪华展厅，具有集汽车销售、零件供应、维修服务、信息指导为一体的服务体系。
公司是上海市汽车行业协会会员单位、二星级维修企业、年创税百万企业。