上海招聘

岗位要求：
1.要有一颗热爱动漫、游戏的心
2.熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
3.具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力
4.具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
5.从事过淘宝客服工作的，优先考虑录用。
6.会产品编辑及简单美术设计优先考虑录用。
7.动漫、游戏爱好者优先之优先考虑录用！！

职位描述：
1、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录
2、及时了解并解决客户所做出的中差评
3、妥善解决客户的退件及退款问题并记录
4、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达
5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议
6、能积极完成天猫店长分配的其他工作

上海意淳文化传播有限公司是一家专注于动漫游戏周边产品设计、研发、生产、销售的创业型公司。公司运作至今，在动漫游戏圈子获得了不错的口碑。目前合作伙伴包括盛大游戏、巨人网络、宝开、完美世界、光宇游戏等一大批业界知名游戏商。