上海招聘

工作职责描述：

1.淘宝网和网上商城的导购工作，主要通过在线聊天工具（旺旺）完成；要求能够及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题；
2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作，提高客户满意度；
3.进行退换货处理，核实买家提交的退换货信息；
4.能独立完成淘宝网上购物售前、售中、售后工作。
5.熟悉天猫的规则，如发票问题等等，了解如何不会被差评师钻空

任职资格要求：

1. 精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2. 熟悉使用Word、Excel等办公软件：打字速度50字/分钟以上；
3. 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4. 具有很强的责任心。团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力；
5.18-26周岁，大专以上学历：1年以上天猫商城客服经验者；
6.适应早晚轮班制。

上海艺恩实业有限公司成立2011年