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代集团下属公司逸耘居投资咨询公司招聘Customer Service Manager（客服部经理）一名；
工作地点：静安区青海路118号13楼；
简历投递邮箱：susan@citylifechina.com,

职位描述：

1、制定客服部规章制度及工作流程，并规范实施。
2、熟悉各楼盘及单元的房屋状况，负责各楼盘客服的日常工作安排。
3、主导开展客服工作，分析解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点。
4、督导和评估属下客服人员的服务质量和品质，根据需求进行必要的培训，完善客户服务理念。
5、接收客户的咨询，投诉的电话和邮件，并及时处理反馈。
6、定期拜访客户，保持良好的沟通关系，及时并正确有效的传达客户所需要的性息。及时解决客户的合理要求，并转达相关信息至其他部门和人员。
7、根据实际工作情况，及时向管理层提出可行性建议，并与公司其他各部门协同合作提高各项服务水平，打造公司品牌。
8、审核各楼盘递交的水电煤记录，客户各项津贴的申请，客户进房后所有资料的登记以及客户退房后的各类结算表。
9、配合其他部门定期的检查空置房和样板房的状态，安排维修和清洁人员及时处理房内的问题。确保所需设备到位并可正常使用。
10、完成领导安排的其他工作。

任职资格：
1、 良好的沟通能力， 团队合作意识和责任感；
2、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、对酒店英语熟悉，能够熟练的进行英语口语交流，能将英语作为工作语言；
4、熟悉房屋租赁客户服务业务及流程；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、有物业管理、酒店管理工作及海外留学经验者优先；
工作地点：上海市静安区青海路118号云海苑13楼(地铁南京西路站附近)

工作时间：周一至周五（早9:00-晚6;00）

非中介

Email:susan@citylifechina.com

公司主页：www.citylifechina.com

科瞻租赁（上海）有限公司是一家注册在中国上海的创新型通信资产服务公司，致力于为中国的移动通信运营商提供电信基础设施的第三方租赁服务，响应国家电信行业基础设施共建共享的要求，提供创新方案，帮助电信运营商在优化资源配置的同时提高网络建设效率。

公司是由美国科誉投资集团和高瞻有限公司共同投资组建的。科誉投资集团是一家领先的美国投资公司，旗下管理着超过十亿美元的资金，在美国、印度、澳大利亚等国家拥有在通信基础设施运作管理上的丰富的成功经验。高瞻有限公司设于上海，是一家专注于在金融服务、房地产领域建立创新型业务的创业企业。