上海招聘

岗位职责
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导和支持；
2、推动实施客户服务规范和制度，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，客户满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能；
6、维护客户关系，打造良好的合作平台。

岗位要求：
1、28岁以上，男女不限；
2、大专及以上电子商务、市场营销、工商管理相关专业毕业；
3、至少3年以上网站销售推广及网络管理经验；
4、熟悉电子商务领域、了解用户心理需求；
5、熟悉电子商务运作、互联网推广及各种网络营销运作方式；
6、具有良好的市场销售策略和客户谈判能力、较强的文字表达能力和方案策划能力；
7、具有较强的沟通、组织和协调能力，良好、高效的执行能力；

提供工作餐，交金
工作时间：
周一~周六，9：00~17：30
周日及节假日休息

上海名凰珠宝有限公司（www.alawei.com）是一家致力于互联网B2C、B2B、C2C业务的电子商务公司，目前我们已在淘宝网拍拍网拥有2家旗舰店店铺和1家三皇冠店铺。并以“拉薇”品牌入驻京东商城、卓越亚马逊、当当网、优品网等国内最大综合性平台。

公司现有业务管理团队年轻而富有活力；下设人力资源中心、市场营销中心、零售事业部、B2B事业部、售后服务部、财务管理中心、仓储物流中心、IT技术中心等多个部门；主营商品品类设计首饰盒、银饰品、钻石饰品加工及销售等。

如下一经正式录用，公司将提供工作餐、在职培训等系列福利！