上海招聘

一、任职要求：

1、大专及以上学历，40岁以下；男性身高170CM以上，体健貌端有涵养；女性身高160CM以上，面貌姣好，身材匀称，气质佳。

2、5年以上的物业相关管理经验、其中至少2年以上商务楼同等岗位任职经验，须具有相关的物业岗位证书。

3、较好的沟通、表达及书写能力，有一定英语能力。

4、有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力，沟通能力。

5、掌握相关政策法规，具备良好的职业道德修养和抗压能力。

6、熟悉ISO9000品质管理等方面的知识。

7、具有良好的团队合作意识，强烈的创新与服务意识，能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展。

8、熟悉office软件操作和物业管理软件。

二、岗位职责：

1、按照公司及物业总经理的工作安排，建立项目的相关客服管理制度及文件。

2、持续完善各项客服管理制度，制定项目客服人员岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。

3、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；组织下属人员开展综合巡视。

4、负责组织大堂客服、接待工作，主持部门工作例会，协调其他条线服务工作。

5、跟踪处理日常投诉，记录存档。及时向项目经理反映客户需求，负责跟进并及时向业主反馈处理结果，确保用户的投诉得到及时处理。

6、定期走访用户，及时反免馈用户的最新动态并存档，每月对用户资料进行更新，做到及时有效。

7、编制部门年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。

8、在上级指导下，完成相关人员的考核。

9、负责了解员工培训需求，及时有效的组织力量对本项目员工进行培训、指导。

10、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访客户、团体、单位等。

11、其他上级安排的其它工作。

凯迪集团 是以房地产开发经营为主业的专业企业，在上海地区拥有全资、绝对控股核心子公司共十家，管控资产50余亿。集团自2003年实施转型整合以来，从住宅开发经营发展到城市现代商业地产和城市综合体建筑的开发建设。集团在上海建设核心楼盘累计开发量近120万平方米，先后获得上海市第二届房地产开发企业50强，排列第11位；2005年全国房地产百强企业，排列第38位；2009年度全国房地产百强企业“百强之星”等荣誉称号。集团拥有中国房地产开发一级资质、aaa级银行企业资信等级，系中国农业银行总行优质大客户。

凯迪集团 在上海正在开发或销售的经典楼盘由：“凯迪澳澜湾别墅”、“凯迪枫丹白露别墅三期”、“凯迪卢湾公馆公寓”、“凯迪金融大厦”、“凯迪新江湾城商办楼”、“凯迪宝山杨行商办楼”、“凯迪徐汇虹桥晶舍公寓”、“凯迪崇明五星级酒店”、“凯迪虹口众富苑商业办公楼”。

凯迪集团 拥有经济管理、工程管理、规划设计、营销策划等专业领域的高素质精英团队，中高级管理人员拥有博士、研究生和本科学历，具有各类中高级专业技术职称和***职业资格。

凯迪集团 率先构建了所有权和经营权两权分离的运作模式，把人力资源价值和集团的经济发展有机地结合起来，更加地激发了经营管理层的最大潜能，为集团的高速发展塑造了内在的互动激励机制。