上海招聘

职位描述:

1、制定并完善客服服务系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高客户满意度；
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量；
4、负责客服团队的客户服务培训管理及考核工作；
5、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

7、制定各种互联网营销推广，如媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；

岗位要求：

1、具备优良的价值观及职业操守，能充分认同公司价值观念。大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉电子商务；

2、至少具有三年以上淘宝皇冠C店/淘宝商城玩具类或母婴店铺的客户服务经验，熟悉淘宝客服整体流程；

3、对网络零售模式有良好的理解，并擅长订单管理规范流程；

4、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；

5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作；

6、良好的文字处理能力，汉字录入速度80字/分钟以上；

7、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。

享受团队销售提成，良好的上升空间及公司中层福利待遇

上海钧睿国际贸易有限公司（MAGIC WHEELS）成立于2009年，是一家涵盖了产品设计及研发、生产制造、平台销售等出口儿童及青少年户外运动骑乘玩具的充满创新和活力的公司。
通过我们经验丰富的产品研发团队，我们将各种好的想法付诸于行动，为全球近2000万名儿童带去我们精心设计的产品外观，多次测试产品的性能保证安全并且新颖的骑行玩具。
我们所有的产品均通过了欧盟认证及美国玩具标准认证，制造工厂符合最新的国际标准认证。如ICTI, 迪士尼、FCCA、GSV等。
经过多年的累积，MAGIC WHEELS拥有各项发明创造专利30余项，其中包括全球发明专利。我们将贯彻一致的以创新和品质为根本的服务理念，为更多的儿童，带来我们优良的骑乘用品。
我们期待与您携手，为孩子的童年，添一份无忧的快乐！