上海招聘

淘宝客服专员（1名-男性优先）

职位描述：

1、负责接待客户咨询，解答客户疑问；
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
5、及时有效地为客户解决相关售后问题；
6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货；
7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；

8、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。
9、其它客服相关工作。

岗位要求：

1、熟悉淘宝操作流程，具有良好的人际沟通能力和亲和力；
2、性格开朗，性格温和，脾气好，能够应对和忍受客户刁难

3、有淘宝商城玩具类/母婴类客服经验优先

4、计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上；熟练操作word、excel等办公文档；
5、能承受一定的工作压力，积极、主动；
6、较强的团队合作意识，能吃苦耐劳，服从分配工作；
7、能适应早晚班，晚上或双休上班；
8、有淘宝客服或电子商务工作经验优先；
9、底薪+提成，待遇从优

上海钧睿国际贸易有限公司（MAGIC WHEELS）成立于2009年，是一家涵盖了产品设计及研发、生产制造、平台销售等出口儿童及青少年户外运动骑乘玩具的充满创新和活力的公司。
通过我们经验丰富的产品研发团队，我们将各种好的想法付诸于行动，为全球近2000万名儿童带去我们精心设计的产品外观，多次测试产品的性能保证安全并且新颖的骑行玩具。
我们所有的产品均通过了欧盟认证及美国玩具标准认证，制造工厂符合最新的国际标准认证。如ICTI, 迪士尼、FCCA、GSV等。
经过多年的累积，MAGIC WHEELS拥有各项发明创造专利30余项，其中包括全球发明专利。我们将贯彻一致的以创新和品质为根本的服务理念，为更多的儿童，带来我们优良的骑乘用品。
我们期待与您携手，为孩子的童年，添一份无忧的快乐！