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01、通过QQ、电话、邮件等方式，协助网站用户解决各种问题并及时反馈和协助处理网站异常状况，并
与用户做好沟通；
02、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。了解用户需求，用心为每一位用户提供周到
的服务；
03、收集客户对于网站服务需求等相关问题和建议，不断提高服务质量；
04、配合团队成员完成网站备案、网站内容编辑、网站后台培训及网站续费事宜；
05、参与服务策划及服务团队的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度；

职位要求：
01、22-30岁，专业不限，有网络和软件公司客服工作经验者优先；
02、熟悉网络商城，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
03、较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；
04、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
05、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。

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