上海招聘

工作职责
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

4. 负责客服日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。

5. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理

6. 工作总结整理, 整理当日聊天记录及每日淘宝各项数据

7. 协助项目团队其他相关工作的处理.

8. 上级交代的其他工作。

任职资格：
1. 熟悉淘宝各运作流程

2. 2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。

3. 性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。

4. 具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；

5. 具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；

6. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

7. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

8. 熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件

9. 能配合工作时间及地点: 周四 ~ 周一 (周二、三休息) 12: 00 ~ 21:00； 主要上班地点 松江客服办公室, 需至少每周到肇嘉浜路办公室一次 　

上海星胜体育用品有限公司隶属于台湾元吉集团。元吉集团最早成立于1949年，主要从事Spalding、Puma、Stiga等国际知名品牌的销售。星胜公司总部在上海，全国有多个办事处,在中国内地独家代理销售Spalding、muelluer、uhlsport、Tachikara等国际知名体育品牌。随着公司业务的不断发展需要招聘人员。
公司将提供有竞争力的薪资待遇和公平的升迁机会。