上海招聘

岗位职责：
1.对于顾客所反馈的有关于服务的意见与建议，和现行服务管理制度及服务措施提出补充、改进和完善意见；
2.对于顾客投诉情况及时了解并提出解决方案，同时针对不同情况及时向顾客致歉，在咨询总裁办意见后及时给予顾客补偿；
3.贯彻实行以客养客发展规划，发动老顾客使推荐率有显著上升；
4.对《顾客满意度调查表》及相关意见表的管理与统计；
5.对于顾客服务部各表单做记录、收发、统计，并对填写情况监督抽查；
6.结合顾客意见，对门店员工的服务提出培训建议，使员工了解到服务的重要性及服务是信誉、效益的保障，从而让门店内的员工更好更贴心地提供服务；
7.通过电话、网络、短信平台、邮件等形式与顾客联系，促进门市推广及产品信息回馈；
8.对于公司企划活动、合作伙伴等渠道获得的顾客资料进行电话联系，数据深入第一线服务现场，对公司的服务管理规定的执行进行监督记录，及时了解员工服务情况和客怨；
9.负责公司各门店所有数据资料及其他图片信息输入公司数据库，归档管理；
10.提议客服新方案；
11.其他公司安排的配合工作。

任职要求：
1.高中以上学历；
2.性格开朗，热情，沟通能力强；
3.工作积极，能够承受日常的工作压力。


工作地点：就近分配；公司可提供住宿！
1、上海市徐汇区美罗城4F（大众书局内）
2、上海市徐汇区虹桥路1号港汇广场5楼540店铺
3、上海市普陀区常德路1236号
4、上海市静安区南京西路1168号 中信泰富广场五楼
5、上海市闸北区共和新路1978号 大宁国际商业广场4楼
6、上海市浦东新区张杨路500号 华润时代广场6楼

公司地址：上海市徐汇区虹桥路1号港汇广场6楼永华电影院内北二楼

电话：021-33685652

公司介绍：
    上海乐格思儿童摄影源自“芝麻开门”，于2001年在上海成立，历经12年服务了近10万家庭；于2011年与欧洲摄影公司合作在欧洲成立研究中心
    乐格思过去三年携手炫动卫视成功打造周播选秀节目——乐格思童模达人秀，旨在为宝宝实现荧幕梦想

门店介绍：
港汇店 021-64077955 上海徐汇区虹桥路1号港汇广场5F-540号
大宁店 021-00870012 上海闸北区共和新路1978号大宁国际商业广场4F-407号
中信店 021-62725951 上海静安区南京西路1168号中信泰富广场5F-519号
时代店 021-58368121 上海浦东新区张杨路500号华润时代广场6F-620号

公司微博主页：www.weibo.com/legras