上海招聘

工作范畴：
从售后咨询和服务的方向支持和提高客户满意度。

职位要求：

高中及以上学历，普通话标准、甜美，有良好语言表达能力
负责接听客户来电，处理客户咨询投诉，协调资源解决问题，并及时给予客户反馈 ;
负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据
负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告
负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。
工作积极性高，优秀的人际交往能力和领导力
良好的个人诚信，无任何纪律处分纪录
强有力的自律和自我驱动力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情；
有强烈的创业意识，愿与公司一同成长 ;
1年以上工作经验,教育心理学专业、有培训行业电话营销、客服、呼叫中心(Call Center)工作经验者优先


主要工作职责/挑战：
完成客户咨询、解答客户投诉等工作，提高客户满意度 ;
为促销活动、流程变动、管理指引等提供支持/帮助 ;
收集和分析客户数据，为销售活动的开展提供支持。
为销售人员提供培训和指导。

维诚志信WISDOM是一家提供信用控制解决方案及信贷中介咨询实务的专业机构，依托信息化手段在电子商务和金融消费领域，提供交易环节的信息认证与安全控制服务。
    维诚志信WISDOM专注于为中小企业和个人提供贷款咨询、贷款交易和相关信息服务的贷款服务提供商。
    以一流的电子商务技术和专业服务能力，积极响应国家号召，为借贷双方及相关服务机构提供完善的沟通、评估与交易平台，致力于解决中小企业和个人的融资难题、为贷款融资产业提供深度的配套支持、推动中国金融市场的完善和发展。

维诚志信信贷超市（简称WBS），作为金融机构和消费者之间的桥梁
* 帮助：消费者方便制定合适的融资方案。
* 帮助：银行等资金机构高效的拓展客户资源。
* 帮助：解决中小企业融资难的问题。

一、公司提供法定福利项目：
1、为员工缴纳上海市城镇保险、综合保险；
2、带薪年休假。
二、公司提供自主福利项目：
1、年度不定期拓展活动，或上海周边城市的旅游；
2、公司2年一次免费为员工体检；
4、公司在部分节假日、员工生日派发不等金额的礼品和礼金。
5、公司为每一位员工提供专业化的内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和综合素质。