上海招聘

岗位描述：
1、有淘宝相关经验者优先
2、处理退换货、退款、产品损坏等问题件；
3、联系客户修改中差评，处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、各种售后问题的登记、原因查明，并每周、每月总结；
5、完成客服主管安排的其它事情；

任职资格：
1、高中以上学历，22—35岁,打字速度快（大于50字/分）,熟悉电脑的基本操作；
2、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
3、声音甜美/有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问；
4、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
5、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报