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网站客服(职位编号:sp003)

上海圣品网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、工作职责:
1)负责与合作伙伴客服的沟通协调工作;
2)主动沟通和回访,总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3)负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作;
4)负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作;
5)能够充分利用现有资源,完成业务的更新、服务的提升和整合。
6) 能够兼职公司前台的日常工作。

2、任职要求:
1)全日制大学专科以上学历;
2)流利标准的普通话;口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通;
3)熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识,愿意承担翻班工作安排;
4)具有出色的沟通、协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作;
5)爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心;
6)熟练的办公软件使用水平,中英文输入速度快;
7)具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。

公司介绍

    上海圣品网络 是一家致力于互联网基础应用、网站建设、网络营销、软件开发、通讯科技的服务商!我们深知,用户的需求是永无止境的,互联网技术的发展也是永无止境的,我们引领时代潮流,把互联网新技术、新成果、新产品以“极快”的速度传递给企业、应用于企业,缩短空间与时间的差距,帮助企业追求与客户“零距离”的极限,为企业在电子商务营销方面能领先于同行业的对手,最终实现企业资源的高效利用与利益的最大化。当今时代,信息化的趋势锐不可挡,我们深刻地意识到网络营销的重要性和复杂性,我们作为一个年轻的企业、年轻的团队,切合自身实际先从小处着手,我们为中国中小企业量身定制了一系列高性价比的网络产品及服务,携手与中小企业共同发挥电子商务的最大化利益收入,用我们的网络营销点燃企业营销!我们的目标:“将先进的互联网增值产品和高效的网络营销服务融入企业的生产经营,为客户实现价值的最大化,实现自身又好又快的发展”。公司崇尚“以人为本,德行天下”的经营理念,在经营管理中充分体现以人为本的思想,实现人性化的管理,尊重员工自我价值的实现,使人性中的优点和长处得到最大程序的发挥,从而使企业经营目标与员工的物质与精神需要得到最佳的结合,营造出良好的人际关系,使公司上下团结一心、充满活力,现已形成一支高素质富有战斗力队伍。 圣品网络已步入一个新的快速成长阶段,我们将继续脚踏实地、拼搏进取、开拓创新,期待在不远的日子里圣品网络将迎来新的飞跃……

经验理念:合作共赢建门户,电子商务云服务。