上海招聘

职位描述：
1. 跟客户间的问题沟通，部门间进行待跟进问题的沟通。
2. 及时与客户以电话或邮件形式进行跟踪跟进，详细统计和分析问题。
3. 受理日常投诉及售后的支持，提供相关的咨询和协调后续问题的处理。
4. 严格执行公司制定的各项工作流程，提升客户的满意度。
5. 及时向相关人员反馈客户的意见和建议，不断优化工作流程。
6. 协调解决相关，并及时进行有效处理。
7. 收集完善客户信息，准确将客户信息输入系统。

任职要求：
1. 大专及以上学历，英语专业毕业优先考虑。
2. 英语六级及以上水平，能电话邮件与外国人高质量无障碍交流。
3. 有较强的中英文沟通能力，能熟练处理解决突发性事件。
4. 能够对售后的投诉建议或者课程咨询，向相关人员通过电话或email正确准时传达信息。
5. 热爱服务性工作，有责任心、耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
6. 市场敏感度强，工作认真负责，有英文客户服务相关的工作经历优先

符合以上条件者请将个人简历及近照,（请注明户口所在地）以非附件形式发送到以下地址： hr@storychinese.com恕不接受来电及来访！

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